Opas
Miten kasinon kotiutus toimii?
Kotiutuksen vaiheet, tunnistautuminen, tyypilliset viiveet ja se, mitä tehdä jos kotiutus viivästyy.
Päivitetty
Kotiutus on prosessi, jossa pelitilin saldo siirretään pankkitilillesi. Kasino tarkistaa ensin, että ehdot täyttyvät ja henkilöllisyytesi on todennettu.
Kotiutuksen vaiheet
- Pyyntö kasinon kassalla ja maksutavan valinta
- Kasinon sisäinen tarkistus, tyypillisesti minuuteista tunteihin
- Maksun välitys, jonka kesto riippuu maksutavasta
Tunnistautuminen eli KYC
Kasino on lain mukaan velvollinen todentamaan asiakkaan. Tee tunnistautuminen heti tilin avattuasi, niin ensimmäinen kotiutus ei viivästy dokumenttien takia.
Jos kotiutus viivästyy
Ota ensin yhteys asiakaspalveluun ja pyydä kirjallinen syy. Jos vastausta ei kuulu, MGA-lisensoidun kasinon riita-asian voi viedä valvojan valitusprosessiin.
Kirjoittajasta
Mikko Laine – Maksutapa- ja lisenssitoimittaja
Mikko testaa kasinoiden talletukset ja kotiutukset käytännössä ja kirjoittaa maksutapoja sekä pelilisenssejä koskevat oppaat.
18+. Rahapelaaminen sisältää taloudellisen riskin. Pelaa vastuullisesti. Tukea: Peluuri 0800 100 101.